Política de Envios e Entregas
Na Armazém Store, estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra online excepcional aos nossos clientes, e isso inclui garantir que os produtos sejam entregues de forma rápida, segura e confiável. Abaixo, apresentamos nossa Política de Envios e Entregas para esclarecer os procedimentos e prazos que seguimos:
1. Área de Cobertura: Realizamos entregas em todo o território nacional. Algumas áreas remotas podem ter prazos de entrega mais longos, e em casos excepcionais, podemos não conseguir atender a certas localidades devido a restrições logísticas.
2. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega podem variar de acordo com o local de entrega e o tipo de produto adquirido. Na página do produto, forneceremos uma estimativa do prazo de entrega para o CEP informado. É importante observar que esses prazos são aproximados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos.
3. Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, nosso time de logística realizará o processamento do pedido em até 48 horas úteis. Nesse período, verificamos a disponibilidade do produto em nosso estoque e realizamos os procedimentos de embalagem adequados para garantir que o item seja entregue em perfeitas condições.
4. Opções de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo serviços de transportadoras parceiras e Correios. A opção de envio poderá ser selecionada pelo cliente durante o processo de finalização da compra, considerando as alternativas disponíveis para o CEP de entrega informado.
5. Acompanhamento do Pedido: Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail ou SMS com o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status da entrega. Essa informação também estará disponível em sua conta de usuário no nosso site.
6. Entregas Parciais: Em algumas situações, quando um pedido contém itens variados ou de diferentes fornecedores, as entregas podem ser realizadas separadamente para garantir que cada produto chegue ao cliente o mais rápido possível. Nesses casos, informaremos ao cliente sobre as entregas parciais e forneceremos os códigos de rastreamento correspondentes.
7. Entrega em Ausência: Caso o cliente não esteja disponível para receber o pedido no momento da entrega, o transportador poderá deixar um aviso para que o produto seja retirado em um local determinado ou agendar uma nova tentativa de entrega. É importante fornecer informações precisas sobre o endereço de entrega para evitar problemas de logística.
8. Taxas de Envio: As taxas de envio serão calculadas de acordo com o peso, dimensões do produto e a localidade de entrega. O valor será informado ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
9. Rastreamento e Suporte: Em caso de dúvidas sobre a entrega, o cliente poderá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que estará disponível para fornecer informações sobre o rastreamento do pedido e auxiliar em quaisquer problemas relacionados à entrega.
Na Armazém Store, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos empenhamos para oferecer um serviço de entrega confiável e eficiente. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos logísticos para garantir que suas compras cheguem até você no prazo estipulado e em perfeitas condições.
